#1 Zbyt długi checkout
Każdy dodatkowy krok formularza to spadek konwersji o ok. 10%. Klasyczny błąd: wymuszanie rejestracji konta przed zakupem. Rozwiązanie: guest checkout jako opcja domyślna, konto opcjonalne po finalizacji.
#2 Brak zaufania na karcie produktu
Brakuje opinii, certyfikatów płatności, informacji o dostawie i zwrotach. Klient się waha — i wychodzi. Dodaj na karcie produktu 4 elementy: opinie (z gwiazdkami), badge „darmowa dostawa od X”, informację „zwrot 30 dni” oraz dostępne metody płatności.
#3 Wolna strona
Każda dodatkowa sekunda ładowania to 7% mniej konwersji. W 2024 docelowy LCP < 2.5s. Najczęstsze winowajce: niezoptymalizowane zdjęcia (rozwiązanie: WebP + lazy loading) oraz nadmiar skryptów marketingowych.
#4 Mobile jako przemyślenie
70% ruchu w polskim e-commerce to mobile. A wciąż widzimy sklepy z 9-pikselową czcionką, miniaturowymi przyciskami i nieczytelnym koszykiem. Projektuj mobile-first, testuj na realnym telefonie, nie w DevTools.
#5 Brak jasnego CTA
Klient ma w głowie pytanie: „co mam zrobić dalej?”. Jeśli przycisk „Dodaj do koszyka” konkuruje z 5 innymi przyciskami w tym samym kolorze — przegrywa. Jeden dominujący CTA na ekran. Reszta to wsparcie.
Podsumowanie
Audyt UX to najtańsza inwestycja w sprzedaż. Często wystarczy 5 poprawek, by konwersja wzrosła o 30–50% — bez wydawania ani złotówki na reklamy.
T3media
Zespół UX
Wdrażamy nowoczesne strony, sklepy i automatyzacje AI dla małych i średnich firm. Łączymy lokalną rzetelność ze standardami ligi światowej.